Tourism demand in the context of Smart Destinations

Authors

  • Bruno Homann Zilli Universidade Federal do Paraná -UFPR
  • Melise de Lima Pereira Universidade Federal do Paraná-UFPR
  • Maurício Ragagnin Pimentel Universidade Federal de Pelotas -UFPel
  • Wellyngton Fernando Leonel de Souza Universidade Estadual de Ponta Grossa-UEPG

DOI:

https://doi.org/10.28998/ritur.V15.N3.A2025.pp35-60.19700

Keywords:

Indicadores, Políticas Públicas, Inteligência Turística, Curitiba, Brasil

Abstract

Tourist demand is an essential indicator for understanding tourism activity. Smart Tourist Destinations emphasize effective management by analyzing tourist demand indicators. In Brazil, the city of Curitiba monitors these indicators through the Municipal Tourism Institute to understand the dynamics of tourism in the city. This research uses these open data for two purposes: (i) to characterize the dynamics of tourist demand in the smart tourist destination Curitiba, based on the indicators published and (ii) to verify the effect of the policy of welcoming visitors to Curitiba with the installation of the online channel on the tourist demand indicators. The research is exploratory, descriptive, and longitudinal, and uses a quantitative approach, with secondary data from the Municipal Tourism Institute from 2014 to 2023. Six hypotheses were formulated and tested. The indicators reveal a change in tourist behavior, with a greater search for information online. This change reflects the transformation of tourists into co-producers of the tourist experience and the relevance of following the Smart Tourist Destination management model. Despite the decrease in face-to-face services, these physical contact points should not be discarded, as they add elements of personalization and customization to the tourist experience. From this, it is possible to integrate new technologies to improve the quality of service and generate important data for tourism intelligence.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Bruno Homann Zilli, Universidade Federal do Paraná -UFPR

Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Paraná (2023). Atualmente, é mestrando em Turismo pela mesma instituição, atuando como bolsista da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Integra o grupo de pesquisa Turismo, Marketing e Competitividade, desenvolvendo estudos voltados à análise da imagem de destinos turísticos a partir de dados secundários, com aplicação do software R para estatística.Possui experiência nas áreas de demanda turística, atendimento em Posto de Informação Turística, agenciamento de viagens para intercâmbio, assessoria administrativa em empresa júnior, monitoria em disciplina de estatística e organização de eventos acadêmicos. Desenvolve pesquisas com foco na análise quantitativa de dados turísticos, incluindo mensuração de demanda, elaboração de instrumentos de coleta de dados e monitoramento de indicadores turísticos, com ênfase na transição digital dos serviços de informação turística.Seus principais interesses acadêmicos abrangem: turismo inteligente (smart tourism), Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), análise estatística aplicada ao turismo, uso de Big Data e Inteligência Artificial, Machine Learning, e inovação na gestão e promoção de destinos turísticos.

Melise de Lima Pereira, Universidade Federal do Paraná-UFPR

 Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2, é Professora e pesquisadora permanente do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu, Mestrado em Turismo (PPGTUR); e do curso de Bacharelado em Turismo, ambos do Departamento de Turismo da Universidade Federal do Paraná, UFPR. Doutora em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI (2019), com bolsa CAPES/PROSUC e bolsa do Programa de Doutorado Sanduíche no Exterior (PSDE/CAPES) para as atividades desenvolvidas na MODUL University Vienna, MU, Viena, Áustria (2017-2018); Mestra em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI (2013), com bolsa da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Santa Catarina (FAPESC); Bacharel em Turismo pela Universidade Federal de Pelotas, UFPEL (2011). Atualmente, é Coordenadora do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu, Mestrado em Turismo (PPGTUR). Atua nos grupos de pesquisa em: Turismo, Marketing e Competitividade (TMC) e Observatório de Turismo (OBSTUR) da UFPR; e Planejamento e Gestão do Espaço Turístico (PLAGET) da UNIVALI, ambos cadastrados no CNPq. Desenvolve pesquisas sobre a Imagem de Destinos Turísticos com auxílio financeiro do CNPq - Edital Universal (2021). Possui interesse nos seguintes temas: Pesquisa Quantitativa aplicada ao Turismo, Marketing de Destinos Turísticos, Comportamento do Consumidor e Valores Pessoais dos Turistas.

Maurício Ragagnin Pimentel, Universidade Federal de Pelotas -UFPel

É professor de Turismo na Universidade Federal de Pelotas (UFPel) . Possui título de doutor (2017) e mestre (2010) em Geografia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Em 2016 realizou um período de estudos junto a Equipe Interdisciplinaire de Recherches sur le Tourisme, na Universidade Paris I - Pantheon Sorbonne, França. Atuou como servidor na Secretaria Municipal de Turismo de Porto Alegre (2009-2014). Faz parte dos grupos de pesquisa: Lazer e Turismo (UFPel); Getes - Grupo de Estudos de Turismo do Extremo Sul (FURG), PAGUS, Laboratório da Paisagem (UFRGS). Entre seus interesses de pesquisa estão temas como: uso de dados abertos em Turismo; epistemologia do Turismo; a relação entre Turismo e Geografia; entre Turismo e Urbano.

Wellyngton Fernando Leonel de Souza, Universidade Estadual de Ponta Grossa-UEPG

Formado em Gestão de Turismo na Universidade Federal do Paraná - Setor Litoral. Mestre em Turismo pela Universidade Federal do Paraná - bolsista CAPES/DS. Mestre em Ciência, Tecnologia e Sociedade pelo Instituto Federal do Paraná. Atualmente é doutorando em Geografia, bolsista CAPES/DS, pela Universidade Estadual de Ponta Grossa, integrante do Grupo de Pesquisa CNPq TURITEC - Turismo, Tecnologia, Informação, Comunicação e Conhecimento e Supervisor Especial de Qualificação e Promoção do Turismo (Secretaria Municipal de Turismo - Paranaguá).

References

ANDRADE, J. R. de Lima. Comportamento do consumidor e escolha do produto turístico. Revista Turismo Em Análise, v. 12, n. 1, p. 7, 3 maio 2001. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v12i1p7-19

ANTOLINI, F.; TERRAGLIA, I.; CESARINI, S. Integrating multiple data sources to measure sustainable tourism in Italian regions. Socio-Economic Planning Sciences, v. 95, p. 101959, 29 maio 2024. https://doi.org/10.1016/j.seps.2024.101959

BENI, M. C. Turismo: planejamento estratégico e capacidade de gestão: Desenvolvimento regional, rede de produção e clusters, 2012. Editora Manole.

BINFARE, P. W. et al. Planejamento turístico: aspectos teóricos e conceituais e suas relações com o conceito de turismo. Revista De Turismo Contemporâneo, v. 4, 15 abr. 2016. https://doi.org/10.21680/2357-8211.2016v4n0id6042

CAMARA, I. L. P. da; MONTEIRO, J.; MARQUES, O. Modelos e determinantes da demanda turística internacional. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, v. 16, p. 2478, 18 fev. 2022. https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2478

CÂMARA MUNICIPAL DE CURITIBA. Política Municipal de Turismo. Disponível em: https://mid-turismo.curitiba.pr.gov.br/2015/5/pdf/00000524.pdf. Lei no 14.115 Acesso em: 19 maio. 2025.

CARIPUNA, L. A. et al. Destino turístico inteligente e sustentabilidade: revisão bibliográfica. Peer Review, v. 5, n. 12, p. 99–118, 13 jun. 2023. https://doi.org/10.53660/576.prw2021

COOPER, C., HALL, C. M., & TRIGO, L. G. G. Turismo contemporâneo, 2011. Editora Elsevier.

CRUZ, Marcelle Miskalo da. Curitiba: um destino turístico inteligente? 2018. 310f. Dissertação (Mestrado) – Curso de Turismo, Setor de Ciências Humanas, Universidade Federal do Paraná, Curitiba, 2018. https://acervodigital.ufpr.br/handle/1884/55445

CURITIBA, P. T. DTI Curitiba. Disponível em: https://destinointeligente.curitiba.pr.gov.br/sobre/2630. Acesso em: 19 maio. 2025.

CURITIBA, P. T. Destino Turismo Inteligente - Turismo Curitiba. Disponível em: https://destinointeligente.curitiba.pr.gov.br/#mapaestrategico. Acesso em: 19 maio. 2025b.

DASH, B.; SHARMA, P. Role of Artificial intelligence in smart Cities for information gathering and dissemination (A Review). Academic Journal of Research and Scientific Publishing, v. 4, n. 39, 5 jul. 2022. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4335352

DIMOSKA, T.; TRIMCEV, B. Competitiveness strategies for supporting economic development of the touristic destination. Procedia - Social and Behavioral Sciences, v. 44, p. 279–288, 1 jan. 2012. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.05.031

ECURED. Curitiba (Brasil). Disponível em: https://www.ecured.cu/Curitiba_(Brasil). Acesso em: 19 maio. 2025.

FIELD, A. Descobrindo a Estatística Usando o SPSS - 5.ed. [s.l.] Penso Editora, 2020. GOOGLE. O que fazer em Curitiba. Disponível em: https://trends.google.com.br/trends/explore?date=2014-01-01%202023-12-31&geo=BR&q=o%20que%20fazer%20em%20curitiba&hl=pt. Acesso em: 20 abr. 2024.

GONÇALVES, G. DA COSTA; OLIVEIRA, F. T. DE. O uso do Data Science na análise dos indicadores do Turismo: uma revisão das pesquisas no Brasil (2012-2022). Revista Iberoamericana De Turismo, v. 13, n. 1, p. 130–146, 2023. https://www.each.usp.br/turismo/publicacoesdeturismo/ref.php?id=16542

GRETZEL, U. et al. Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets, v. 25, n. 3, p. 179–188, 31 jul. 2015. https://doi.org/10.1007/s12525-015-0196-8

BRUNA, D. G.; THIEL-ELLUL, D. Gobernanza en destinos turísticos: el caso de los destinos turísticos inteligentes (DTIs) en España. Investigaciones Turísticas, n. 27, p. 203–223, 19 jan. 2024. https://doi.org/10.14198/INTURI.24674

GURSOY, D. et al. Smart tourism destinations: an overview of current research trends and a future research agenda. Journal of Hospitality and Tourism Technology, v. 15, n. 3, p. 479–495, 23 abr. 2024. https://doi.org/10.1108/jhtt-10-2023-0339

HAIR JR.et al. Análise multivariada de dados - 6a. ed. Grupo A – Bookman, 2009.

HERATH, H. M. K. K. M. B.; MITTAL, M. Adoption of artificial intelligence in smart cities: A comprehensive review. International Journal of Information Management Data Insights, v. 2, n. 1, p. 100076, 1 abr. 2022. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2022.100076

HERRERA-PRADO, A.-L.; VELARDE-VALDEZ, M.; OLMOS-MARTÍNEZ, E. Participación de las TIC en los modelos de Destinos Turísticos Inteligentes. Investigaciones Turísticas, n. 27, p. 1–28, 19 jan. 2024. https://doi.org/10.14198/inturi.20111

Ignarra, L. R. Fundamentos do turismo -3ª ed. Editora Senac RJ, 2013.

IMT. Plano de Desenvolvimento Integrado do Turismo Responsável. Disponível em: https://mid-turismo.curitiba.pr.gov.br/2015/3/pdf/00000485.pdf. Acesso em: 19 maio. 2025.

IMT. Relatório de Pesquisa de Demanda Turística 2022. Disponível em: https://turismo.curitiba.pr.gov.br/conteudo/dados-e-estatisticas/1724. Acesso em: 19 maio. 2025b.

IMT. Dados e estatísticas. Disponível em: https://turismo.curitiba.pr.gov.br/conteudo/dados-e-estatisticas/1724. Acesso em: 19 maio. 2025c.

IMT. Programa Escola de Turismo - Turismo Curitiba. Disponível em: https://turismo.curitiba.pr.gov.br/conteudo/programa-escola-de-turismo/2641. Acesso em: 19 maio. 2025d.

IMT; COMTUR. Plano Municipal de Turismo de Curitiba 2015-2017. Disponível em: https://turismo.curitiba.pr.gov.br/conteudo/plano-municipal-de-turismo/1768. Acesso em: 19 maio. 2025.

IVARS-BAIDAL, J. A. et al. Measuring the progress of smart destinations: The use of indicators as a management tool. Journal of Destination Marketing & Management, v. 19, p. 100531, 7 dez. 2020. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2020.100531

JARDIM. Smart destinations as method to rethink tourism marketing: a simplified method that any business or destination can implement it! Dissertação—[s.l.] Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2019. https://tede2.espm.br/handle/tede/430

LOHMANN, G. et al. O Futuro do turismo no Brasil a partir da análise crítica do período 2000-2019. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, v. 16, p. 2456, 15 set. 2021. https://doi.org/10.7784/rbtur.v16.2456

MACIEL, S.; SANTANA, E. Análise das políticas públicas de fomento ao turismo na cidade de Ilhéus-BA. Revista Ibero-Americana De Humanidades, Ciências E Educação, v. 9, n. 10, p. 5438–5458, 27 nov. 2023. https://doi.org/10.51891/rease.v9i10.12017

MONTERO, A. A.; LÓPEZ-SÁNCHEZ, J. A. Intersection of Data Science and Smart Destinations: A Systematic review. Frontiers in Psychology, v. 12, 29 jul. 2021. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.712610

MORAES, A. Contribuições para a gestão da zona costeira do Brasil: elementos para uma geografia do litoral brasileiro - 2 ed, Vol. 2. Annablume, 2007.

MORAIS, R. S. de; OLIVEIRA, R. A. de; PAIM, A. H. C. de Azevedo. As Pesquisas de Demanda Turística em Minas Gerais: evolução histórica, principais desafios e perspectivas de futuro. Revista Turismo Em Análise, v. 26, n. 1, p. 21–37, 1 mar. 2015.https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v26i1p21-37

NERATIKA, R. R. O uso de indicadores em turismo: uma ferramenta para analisar a evolução dos destinos turísticos inteligentes. 2017. 112 f. Trabalho de Graduação. Setor de Ciências Humanas, Curso de Turismo, UFPR, Curitiba, 2017. https://acervodigital.ufpr.br/xmlui/handle/1884/62976

NEVES; SOUZA, DE; FILIPPIM. Turismo em Matinhos (PR): painel de dados para a gestão e o planejamento turístico municipal. Revista Paranaense De Desenvolvimento-RPD, v. 41, n. 138, p. 19–36, 2020. https://ipardes.emnuvens.com.br/revistaparanaense/article/view/1163

NIEVES-PAVÓN, S.; LÓPEZ-MOSQUERA, N.; JIMÉNEZ-NARANJO, H. The role emotions play in loyalty and WOM intention in a Smart Tourism Destination Management. Cities, v. 145, p. 104681, 30 nov. 2023. https://doi.org/10.1016/j.cities.2023.104681

OLIVEIRA, S. S. et al. Diagnóstico da transformação digital, entre a cidade digital e a cidade inteligente: um estudo de caso sobre a prefeitura municipal de Vitória da Conquista. Revista De Tecnologia Aplicada, p. 57–73, 26 fev. 2024. https://doi.org/10.48005/2237-3713rta2023v12n3p5773

RABAHY, W. A. Análise e perspectivas do turismo no Brasil. Revista Brasileira De Pesquisa Em Turismo, v. 14, n. 1, p. 1–13, 15 dez. 2019. https://doi.org/10.7784/rbtur.v14i1.1903

SARANIEMI, S.; KYLÄNEN, M. Problematizing the concept of tourism destination: An analysis of different theoretical approaches. Journal of Travel Research, v. 50, n. 2, p. 133–143, 19 mar. 2010. https://doi.org/10.1177/0047287510362775

SILVA, N. C. da. Big Data e demanda turística em destinos turísticos: uma análise do perfil dos visitantes da Região Sul do Brasil. Dissertação—[s.l.] Universidade Federal do Paraná, 2023. https://acervodigital.ufpr.br/handle/1884/83881

SONG, H.; QIU, R. T. R.; PARK, J. Progress in tourism demand research: Theory and empirics. Tourism Management, v. 94, p. 104655, 14 set. 2022. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2022.104655

MELIJOSA, I. S.; PINO, J. F. B.; TUERO, E. Del Valle. Análisis de la investigación sobre destinos turísticos inteligentes mediante la visualización de redes bibliométricas. Investigaciones Turísticas, n. 23, p. 266, 24 jan. 2022. https://doi.org/10.14198/INTURI2022.23.12

TOPCU, M.; DENAUX, Z.; CREWS, C. Good governance and the us tourism demand. Annals of Tourism Research Empirical Insights, v. 4, n. 1, p. 100095, 1 maio 2023. https://doi.org/10.1016/j.annale.2023.100095

TSAI, C.-W. et al. Big data analytics: a survey. Journal of Big Data, v. 2, n. 1, 1 out. 2015. https://doi.org/10.1186/s40537-015-0030-3

TSAIH; HSU. Artificial Intelligence in Smart Tourism: A Conceptual Framework. AIS Electronic Library, p. 124–133, 2018. https://aisel.aisnet.org/iceb2018/89/

Valls, J. F. Gestão integral de destinos turísticos sustentáveis - 1o ed, Vol. 1. Editora FGV, 2006.

VELASCO, M. Entre el poder y la racionalidad: gobierno del turismo, política turística, planificación turística y gestión pública del turismo. PASOS. Revista De Turismo Y Patrimonio Cultural, v. 14, n. 3, p. 577–594, 2016. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88145925002

WANG, X. et al. How smart is your tourist attraction?: Measuring tourist preferences of smart tourism attractions via a FCEM-AHP and IPA approach. Tourism Management, v. 54, p. 309–320, 23 dez. 2015. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.12.003

WANG, X. et al. Applications, experiences, and challenges of smart tourism development in China. Journal of Urban Technology, v. 29, n. 4, p. 101–126, 17 mar. 2021.https://doi.org/10.1080/10630732.2021.1879605

WOOLDRIDGE, J. Introdução à econometria: uma abordagem moderna - 6ed. São Paulo: Cengage Learning, 2016.

XIANG, Z.; STIENMETZ, J.; FESENMAIER, D. R. Smart Tourism Design: Launching the annals of tourism research curated collection on designing tourism places. Annals of Tourism Research, v. 86, p. 103154, 1 jan. 2021. https://doi.org/10.1016/j.annals.2021.103154

Downloads

Published

2025-12-16

How to Cite

Homann Zilli, B., de Lima Pereira, M., Ragagnin Pimentel, M., & Fernando Leonel de Souza, W. (2025). Tourism demand in the context of Smart Destinations. RITUR - Revista Iberoamericana De Turismo, 15(3), 35–60. https://doi.org/10.28998/ritur.V15.N3.A2025.pp35-60.19700

Issue

Vol. 15 No. 3 (2025): Volume 15, Número 3, Ano 2025

Section

Artigos

License

Copyright (c) 2025 RITUR - Revista Iberoamericana de Turismo

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

  • Os Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de publicação simultaneamente disponibilizada de acordo com uma Licença Creative Commons 4.0 Brasil, permitindo o compartilhamento sem fins lucrativos de sua obra pelo seu uso/citação de modo referenciado (com reconhecimento da autoria e publicação nesta revista).