A demanda turística e o contexto dos Destinos Turísticos Inteligentes

Autores/as

  • Bruno Homann Zilli Universidade Federal do Paraná -UFPR
  • Melise de Lima Pereira Universidade Federal do Paraná-UFPR
  • Maurício Ragagnin Pimentel Universidade Federal de Pelotas -UFPel
  • Wellyngton Fernando Leonel de Souza Universidade Estadual de Ponta Grossa-UEPG

DOI:

https://doi.org/10.28998/ritur.V15.N3.A2025.pp35-60.19700

Palabras clave:

Indicadores, Políticas Públicas, Inteligência Turística, Curitiba, Brasil

Resumen

A demanda turística é um indicador essencial para a compreensão da atividade turística. Destinos Turísticos Inteligentes enfatizam a gestão eficaz a partir da análise de indicadores de demanda turística. No Brasil, a cidade de Curitiba, faz o monitoramento desses indicadores pelo Instituto Municipal de Turismo, a fim de entender a dinâmica do turismo na cidade. Esta pesquisa utiliza esses dados abertos para dois objetivos: (i) caracterizar a dinâmica da demanda turística do destino turístico inteligente Curitiba, a partir dos indicadores divulgados e (ii) verificar nos indicadores de demanda turística o efeito da política de acolhimento aos visitantes em Curitiba com a instalação do canal online. A pesquisa é exploratória, descritiva, longitudinal e utiliza abordagem quantitativa, com dados secundários do Instituto Municipal de Turismo de 2014 a 2023. Foram formuladas e testadas seis hipóteses. Os indicadores revelam uma mudança no comportamento dos turistas, com maior busca por informações online. Essa mudança reflete a transformação dos turistas em coprodutores da experiência turística e a pertinência em seguir o modelo de gestão de Destino Turístico Inteligente. Apesar da diminuição nos atendimentos presenciais, esses pontos de contato físico não devem ser descartados, pois agregam elementos de pessoalidade e personalização à experiência turística. A partir disso é possível integrar novas tecnologias para aprimorar a qualidade do atendimento e gerar dados importantes para a inteligência turística.

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Biografía del autor/a

Bruno Homann Zilli, Universidade Federal do Paraná -UFPR

Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Paraná (2023). Atualmente, é mestrando em Turismo pela mesma instituição, atuando como bolsista da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Integra o grupo de pesquisa Turismo, Marketing e Competitividade, desenvolvendo estudos voltados à análise da imagem de destinos turísticos a partir de dados secundários, com aplicação do software R para estatística.Possui experiência nas áreas de demanda turística, atendimento em Posto de Informação Turística, agenciamento de viagens para intercâmbio, assessoria administrativa em empresa júnior, monitoria em disciplina de estatística e organização de eventos acadêmicos. Desenvolve pesquisas com foco na análise quantitativa de dados turísticos, incluindo mensuração de demanda, elaboração de instrumentos de coleta de dados e monitoramento de indicadores turísticos, com ênfase na transição digital dos serviços de informação turística.Seus principais interesses acadêmicos abrangem: turismo inteligente (smart tourism), Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), análise estatística aplicada ao turismo, uso de Big Data e Inteligência Artificial, Machine Learning, e inovação na gestão e promoção de destinos turísticos.

Melise de Lima Pereira, Universidade Federal do Paraná-UFPR

 Bolsista de Produtividade em Pesquisa do CNPq - Nível 2, é Professora e pesquisadora permanente do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu, Mestrado em Turismo (PPGTUR); e do curso de Bacharelado em Turismo, ambos do Departamento de Turismo da Universidade Federal do Paraná, UFPR. Doutora em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI (2019), com bolsa CAPES/PROSUC e bolsa do Programa de Doutorado Sanduíche no Exterior (PSDE/CAPES) para as atividades desenvolvidas na MODUL University Vienna, MU, Viena, Áustria (2017-2018); Mestra em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí, UNIVALI (2013), com bolsa da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Santa Catarina (FAPESC); Bacharel em Turismo pela Universidade Federal de Pelotas, UFPEL (2011). Atualmente, é Coordenadora do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu, Mestrado em Turismo (PPGTUR). Atua nos grupos de pesquisa em: Turismo, Marketing e Competitividade (TMC) e Observatório de Turismo (OBSTUR) da UFPR; e Planejamento e Gestão do Espaço Turístico (PLAGET) da UNIVALI, ambos cadastrados no CNPq. Desenvolve pesquisas sobre a Imagem de Destinos Turísticos com auxílio financeiro do CNPq - Edital Universal (2021). Possui interesse nos seguintes temas: Pesquisa Quantitativa aplicada ao Turismo, Marketing de Destinos Turísticos, Comportamento do Consumidor e Valores Pessoais dos Turistas.

Maurício Ragagnin Pimentel, Universidade Federal de Pelotas -UFPel

É professor de Turismo na Universidade Federal de Pelotas (UFPel) . Possui título de doutor (2017) e mestre (2010) em Geografia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Em 2016 realizou um período de estudos junto a Equipe Interdisciplinaire de Recherches sur le Tourisme, na Universidade Paris I - Pantheon Sorbonne, França. Atuou como servidor na Secretaria Municipal de Turismo de Porto Alegre (2009-2014). Faz parte dos grupos de pesquisa: Lazer e Turismo (UFPel); Getes - Grupo de Estudos de Turismo do Extremo Sul (FURG), PAGUS, Laboratório da Paisagem (UFRGS). Entre seus interesses de pesquisa estão temas como: uso de dados abertos em Turismo; epistemologia do Turismo; a relação entre Turismo e Geografia; entre Turismo e Urbano.

Wellyngton Fernando Leonel de Souza, Universidade Estadual de Ponta Grossa-UEPG

Formado em Gestão de Turismo na Universidade Federal do Paraná - Setor Litoral. Mestre em Turismo pela Universidade Federal do Paraná - bolsista CAPES/DS. Mestre em Ciência, Tecnologia e Sociedade pelo Instituto Federal do Paraná. Atualmente é doutorando em Geografia, bolsista CAPES/DS, pela Universidade Estadual de Ponta Grossa, integrante do Grupo de Pesquisa CNPq TURITEC - Turismo, Tecnologia, Informação, Comunicação e Conhecimento e Supervisor Especial de Qualificação e Promoção do Turismo (Secretaria Municipal de Turismo - Paranaguá).

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Publicado

2025-12-16

Cómo citar

Homann Zilli, B., de Lima Pereira, M., Ragagnin Pimentel, M., & Fernando Leonel de Souza, W. (2025). A demanda turística e o contexto dos Destinos Turísticos Inteligentes. RITUR - Revista Iberoamericana De Turismo, 15(3), 35–60. https://doi.org/10.28998/ritur.V15.N3.A2025.pp35-60.19700

Número

Vol. 15 Núm. 3 (2025): Volume 15, Número 3, Ano 2025

Sección

Artigos

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