González Damián, Alfonso, e Aralí Larios Calderón. “Medición Multidimensional De La Calidad Del Servicio Interno En La Empresa Hotelera Y exploración De Sus Variables antecedentes:: Estudio Del Caso De La Fuerza Laboral De Playa Del Carmen, México”. RITUR - Revista Iberoamericana de Turismo 12, no. 1 (junho 29, 2022): 228–246. Acesso em fevereiro 1, 2026. https://ufal.emnuvens.com.br/ritur/article/view/13423.